AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Geschäftsgegenstand
Vienna Classic Online Ticket Office e.U. besorgt Eintrittskarten im Auftrag von und auf Risiko ihres Kunden. Durch die Bestellung tätigt der Kunde einen verbindlichen Auftrag zur Besorgung der Eintrittskarte. Für die Veranstaltungen selbst wird von Vienna Classic keinerlei Haftung übernommen. Bei Krankheit, anderen kundenseitigen Versäumnisgründen oder auch bei Absage oder Programmänderungen durch den Veranstalter übernimmt Vienna Classic keinerlei Haftung. Die Rückgabe von Karten ist, sofern diese nicht aus anderen zwingenden gesetzlichen Gründen vorgesehen ist und der Kartenpreis vom Veranstalter nicht refundiert wird, ausgeschlossen.

§2 Vertragsabschluss
Die Daten und Informationen zu sämtlichen von Vienna Classic angebotenen Veranstaltungen wurden sorgfältig recherchiert und werden regelmäßig aktualisiert. Für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Angaben kann jedoch keine Gewähr übernommen werden. Bei den von Vienna Classic bekannt gegebenen Informationen und Daten zu den einzelnen Veranstaltungen handelt es sich um unverbindliche Angaben. Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht vom Kunden aus, sobald er das Feld „Jetzt kaufen“ angeklickt hat. Dieses Angebot ist verbindlich für den Kunden. Die darauffolgende Zusendung einer Bestell-Eingangsbestätigung stellt noch keinen Vertragsabschluss seitens Vienna Classic  dar. Erst mit Zusendung der Buchungsbestätigung von Vienna Classic an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse kommt ein Vertrag zustande. Für den Kunden ist somit ab dem Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung die Bestellung verbindlich, auch wenn der Vertragsabschluss zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt.

§3 Rücktrittsrecht
Ein Rücktrittsrecht für Kunden nach § 11 Absatz 1 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz besteht gemäß §18 Absatz 10 FAGG bei folgenden Verträgen nicht: Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Vermietung von Kraftfahrzeugen sowie Lieferung von Speisen und Getränken und Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen erbracht werden, sofern jeweils für die Vertragserfüllung durch den Unternehmer ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist. Da Vienna Classic Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen anbietet, insbesondere Karten für Veranstaltungen, besteht kein Rücktrittsrecht. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.

§4 Widerrufsrecht für Gutscheine
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu kündigen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu kündigen, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. einen Brief per Post, Fax oder E-Mail) mitteilen.
Sie erreichen uns unter:
Adresse: Vienna Classic ©, Operngasse 6 / 1C, 1010 Wien, Österreich
E-Mail: office@viennaclassic.com
Serviceline: + 43-1-890-5555
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts absenden.
Auswirkungen der Stornierung
Wenn Sie diesen Vertrag kündigen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene kostengünstigste Art der Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem uns Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt wird. Wir werden die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. In keinem Fall entstehen Ihnen wegen dieser Rückerstattung Entgelte. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Fall der früheste ist.
Sie haben die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Rücktritt vom Vertrag mitteilen, an uns zurückzusenden oder uns zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie müssen die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine andere Behandlung als die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche zurückzuführen ist.
Diese Richtlinie gilt nur für Gutscheine.

§5 Preise
Sämtliche Preise verstehen sich inklusive allfälliger Steuern und Abgaben, jedoch exklusive Versandspesen, die je nach der Art der vom Kunden gewählten Zustellung variieren.
Es gilt die gesetzliche Umsatzsteuer von 13% für Theaterkarten. Manche Veranstalter, so wie die Wiener Staatsoper, Volksoper, Burgtheater, Raimundtheater, Ronacher, Theater an der Wien, Musikverein und Konzerthaus Wien, gelten als gemeinnützig und dürfen daher ihre Karten zu einem ermäßigten Steuersatz von 10% verkaufen. Wir als Kartenbüro dürfen diese Ermäßigung nicht in Anspruch nehmen, daher sind wir verpflichtet, die Eintrittskarten auch für diese Veranstaltungen mit 13% Ust zu belegen. Das führt zu einem erhöhten Verkaufspreis von 2,7%; der beim Bestellvorgang im letzten Schritt vor der Zahlung zusammen mir unserem Agio genau aufgeschlüsselt und ausgewiesen wird.
Bei Veranstaltungen, bei denen ein Dinner inkludiert ist, wird der Dinneranteil mit 10% versteuert, der Konzertanteil mit 13%.

Alle Endpreise werden stets auf den nächsten vollen Euro aufgerundet.

Unsere Preise beinhalten unterschiedliche Besorgungs- und Bearbeitungsgebühren, diese sind in 4 Preisklassen eingeteilt:
-       Preisklasse A: 0% Aufpreis, das heißt der Endpreis ist mit dem Originalpreis ident
-       Preisklasse B: wird mit einer Besorgungs- und Bearbeitungsgebühr von 26% vom Originalkartenpreis verkauft, diese ist im ausgewiesenen Endpreis bereits inkludiert
-       Preisklasse C: wird mit einer Besorgungs- und Bearbeitungsgebühr von 52% vom Originalkartenpreis verkauft, diese ist im ausgewiesenen Endpreis bereits inkludiert
-       Preisklasse D: wird mit einer Besorgungs- und Bearbeitungsgebühr von 100% vom Originalkartenpreis verkauft, diese ist im ausgewiesenen Endpreis bereits inkludiert
 
Die Besorgungs- und Bearbeitungsgebühren berechnen sich je nach Aufwand für die Bearbeitung, Beschaffung und finanziellen Mehrkosten.
Preisklasse A betrifft Veranstaltungen, bei denen Vienna Classic eine Provisionsvereinbarung mit den Veranstaltern hat und daher den Originalkartenpreis weitergeben kann.
Preisklasse B betrifft die Mehrzahl der Veranstaltungen. Vienna Classic erhält hier keine Provisionen.
Preisklasse C betrifft besonders nachfragte „Highlight“-Veranstaltungen mit limitierten Kartenkontingenten. Der Aufwand für die Bearbeitung und Beschaffung ist mit finanziellen Mehrkosten verbunden.
Oder es betrifft Veranstaltungen, die besonders günstig sind. Hier muss Vienna Classic einen höheren Aufschlag verrechnen, um die Aufwandskosten zu decken.
Preisklasse D betrifft besonders limitierte und in hohem Maße nachgefragte Veranstaltungen. Hier liegen die Anschaffungskosten auch für Vienna Classic über dem auf der Karte ausgewiesenen Originalkartenpreis und die Anschaffung ist aufgrund von hoher Nachfrage sehr aufwändig.
 
Der Kunde ermächtigt Vienna Classic, das Entgelt von dem bekannt gegebenen Konto bzw. der Kreditkarte nach Eingang der Bestellung abzubuchen.

§6 Zahlung
Sie können wahlweise mit Kreditkarte, Bankeinzug, oder Sofortüberweisung bezahlen. Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: VISA, MasterCard, American Express und Diners Club. Bankeinzug - Zahlung funktioniert derzeit für folgende Länder: Österreich, Deutschland und Niederlande. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos oder Ihres Bankkontos erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.

§7 Storno, Veranstaltungsabsage
Vienna Classic leistet keinen Ersatz für nicht bzw. nur zum Teil in Anspruch genommene Karten, oder wie auch immer abhanden gekommene Karten.
Vienna Classic haftet nicht für die Rückerstattung von Eintrittsgeldern für z.B. abgesagte oder verschobene Veranstaltungen. Diese Ansprüche sind vom Kunden direkt gegenüber dem Veranstalter geltend zu machen, wobei die vom jeweiligen Veranstalter für die Rücknahme bekannt gegebenen Bedingungen gelten. Vienna Classic wird sich bemühen, seine Kunden bei der Geltendmachung dieser Ansprüche zu unterstützen, ist dazu jedoch nicht verpflichtet. In der Regel können Karten nur an den Kassen des Veranstalters zu dem auf der Karte aufgedruckten Preis rückgeführt werden. Falls in dem an den Kunden verrechneten Entgelt neben dem vom Veranstalter festgesetzten Kartenpreis auch ein Entgelt für die Buchung, die Besorgung, und den Versand der Karte enthalten war, ist eine Refundierung dieses Entgelts durch Vienna Classic ausgeschlossen, da die Leistung durch das Organisieren und Bereitstellen der Karten von Vienna Classic erbracht wurde.

§8 Gültigkeit von Gutscheinen
Der Wertgutschein ist für drei Jahre ab dem Ausstellungsdatum gültig. Nach Ablauf dieser Geltungsdauer hat der Gutscheininhaber innerhalb einer weiteren Frist von einem Jahr die Möglichkeit, den Gutschein einmalig für ein weiteres Jahr zu verlängern oder den Gutscheinwert bzw. Gutscheinrestwert abzüglich eines Geldbetrags von EUR 15,00 erstattet zu bekommen.

§9 Frühestens 1 Monat im vorhinein buchbare Veranstaltungen:
Bei manchen Veranstaltern, insbesondere Wiener Staatsoper, Volksoper, Burg- und Akademietheater, Musikverein und Konzerthaus, können Karten in der Regel erst frühestens 1 Monat vor dem Veranstaltungstag verbindlich gebucht werden. In diesem Fall liegen der Zeitpunkt der Abbuchung des Entgelts und die Bestätigung der Buchung durch Vienna Classic zeitlich auseinander, insbesondere stellt die bloße Abbuchung des Entgelts keine Buchungsbestätigung dar. Sollte die vom Kunden bestellte Veranstaltung nicht mehr buchbar sein, wird ein allenfalls bereits abgebuchter Betrag von Vienna Classic unverzüglich rückerstattet.

§10 Haftungsausschluss
Vienna Classic haftet dem Kunden gegenüber nicht für den Inhalt der angebotenen Veranstaltungen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass sich die jeweiligen Veranstalter in der Regel Besetzungs- und Programmänderungen vorbehalten haben. Vienna Classic haftet insbesondere auch nicht für (frustrierte) Aufwendungen, die dem Kunden aus einer allfälligen Absage, Verschiebung, Programm- oder Besetzungsänderung entstanden sind, wie insbesondere auch Reise- und Aufenthaltskosten. Die Haftung von Vienna Classic ist in jedem Fall auf zumindest grob fahrlässiges Handeln seiner Mitarbeiter beschränkt.

§11 Anwendbares Recht, Gerichtsstand
Es wird die Anwendbarkeit österreichischen Rechts unter Ausschluss der Kollisionsnormen sowie des UN-Kaufrechts vereinbart. Als ausschließlicher Gerichtsstand wird das für den 1. Wiener Gemeindebezirk örtlich und sachlich zuständige Gericht vereinbart.

§12 Vertragstext
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E- Mail zu. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden LogIn-Bereich einsehen.Sie haben die Möglichkeit, den Kaufvertrag in deutscher oder englischer Sprache abzuschließen.

§13 Aufnahme von Kontaktdaten zur Personalisierung
Im Rahmen der Maßnahmen zur Eindämmung des COVID-19-Virus und den damit zusammenhängenden Vorschriften der Gesundheitsbehörden ist es bei manchen Veranstaltern (unter anderem Staatsoper, Volksoper, Burgtheater, Semperoper) notwendig, die Namen und Kontaktdaten aller Personen festzustellen, die die Vorstellung besuchen werden.  Sollte dies der Fall sein wird Vienna Classic die Kunden persönlich kontaktieren und zur Bekanntgabe dieser Daten auffordern.
Diese Daten werden an die Veranstalter zur Verarbeitung der Buchung und im Anlassfall an die Behörden weitergegeben, nicht aber für andere Zwecke genutzt.
Die Notwendigkeit der Datenaufnahme berechtigt nicht zum Rücktritt von der Buchung. Sollte Vienna Classic die Daten nach zweimaliger Aufforderung nicht erhalten, wird die Buchung unter Einbehaltung allfälliger Bearbeitungsgebühren storniert.